✴︎メンテナンスサービス✴︎

いつもHaruEのアクセサリーをご愛用いただき、ありがとうございます。

"HaruEのアクセサリーを長く愛用していただきたい"
そんな想いから、メンテナンスサービスをさせていただきます。

HaruEでご提供しているアクセサリー達は、
レジンという合成樹脂を使用しており、
月日が経つと、物によっては、
ベタつき感、曇りが取れない、等の症状が現れ、
透明感が失われてしまう事がございます。

だからといって、レジンを使うことは、
ダメなことなのか、悩みました。
しかし、レジンだからこそ、お花を綺麗に閉じ込めたり、
繊細なデザインや、軽い付け心地、等が再現できる、、
レジンにしかできない魅力は沢山あると感じました。

問題はどうにか解決できないか、色々と調べた結果、
ベタつき感を抑えるコーティング剤というものがあり、
2022年９月以降、ご提供するアイテムには全て、コーティング剤を使用することにいたしました。
使用した結果、従来の方法よりも制作直後からサラサラ感があり、ベタつき感の軽減を期待できる物でした。

しかしながら、今後必ずしもベタつき感が全く起こらないかといえば、その補償はございません。
その為、メンテナンスサービスをさせていただく事にいたしました。
※サービスの対象は、HaruEの商品に限ります。また、HaruEが活動を始めた当初の作品から可能です。

内容は以下の通りです。

【メンテナンス内容】
①透明感を取り戻す 500円
樹脂（お花が入ったパーツ等）部分に、"曇り、ベタつき感、透明感が失われた" という症状が現れた場合において、樹脂部分にコーティング剤を使用し、透明感やサラサラな触り心地を取り戻します。

②金具交換 500円
" 金具が変色してきた、金具が壊れた" 場合に、新しい物に交換いたします。
※イヤリングやピアスのぶら下がりタイプ限定です。
※イヤリングをピアスに…ピアスをイヤリングに、、サージカルステンレスをK16gpに…等、金具の種類変更は、追加料金が発生する場合がございます。

③ 折れたものを直す　1000円
アイテムを何かにぶつける等して、凹んでいる、傷がついている、折れている、等の、形が変形してしまっている場合に、樹脂で接着、コーティングを行います。
※ご購入当初の形とは異なる形になる場合があります。
※折れた場合、本体から離れてしまったパーツがある場合は、一緒にお送りください。無くしてしまった場合でも、ご対応できる場合がございますのでご相談ください。

【ご利用手順】
1.HaruE公式LINEに登録
　→ https://lin.ee/IqoVHSF
　　画像2枚目のQRコードもご利用いただけます。

2.LINEトークルームにて、サービスを受けたいアイテムのお写真と、ご希望のサービス内容をお送りください。

3.HaruEより、ご対応が可能かお返事させていただきます。
・ご対応が可能な場合、4へ進みます。
・ご対応が厳しい場合、申し訳ございませんが、サービスをお受けする事ができません。

4. LINEにてHaruEより可能と言われたサービスを選択し、カートへ進み、ご購入ください。

5.HaruEの住所をお知らせいたしますので、発送をお願いいたします。発送が完了しましたら、ご連絡ください。
※この時の配送料は、お客様にご負担いただきます。
※おすすめの配送手段は、追跡サービスがある"ゆうパケット"です。梱包は、厚さ3㎝以内の箱が望ましいですが、封筒などの場合は、プチプチ等の緩衝材で保護して梱包してください。
↓ご利用方法はこちら
https://www.post.japanpost.jp/service/yu_packet/

※その他、追跡サービス等がある方法がお勧めです。
※配送時の紛失は、HaruEではご対応できません。
紛失後、同じものをご希望される場合は、また新しいものを正規のお値段でご購入いただくことになります。

6.アイテムが到着しましたらご連絡させていただき、メンテナンスに入ります。

7.完了しましたら、こちらより段ボールにて梱包し、クリックポストにて4日以内を目安に発送させていただき、お客様のポストへ投函されます。
・この時の送料は、HaruE負担となります。
・到着の日時指定はできません。

以上が流れです。

ご愛用いただいているHaruEのアイテムを、
できる限り長くご愛用いただけるように✴︎
このサービスを始めました。
是非ご活用ください。

【注意】
◼︎各商品におつけしている保証書があれば、故意の破損・紛失を除き、3ヶ月以内であれば無料でご対応させていただいております。
LINEにてご相談ください。
※お客様の不注意での破損・紛失や、3ヶ月を超えてしまった場合は、こちらの有料メンテナンスサービスをご利用ください。
◼︎紛失の場合は、ピアス・イヤリングの場合、片側のみの購入などもご対応可能ですので、ご相談ください。正規のお値段の半額でのご対応となります。